Fazer gestão de redes sociais é (só) ter uma page no Facebook?

E um fato que quase todas as pessoas têm página no Facebook e que são cada vez mais as empresas a apostar neste canal para a sua estratégia de Marketing Relacional. O problema reside naquelas que consideram que apenas isto lhes permite assegurar uma boa estratégia de gestão de redes sociais. A gestão de redes sociais implica uma complexa estratégia de marketing e comunicação que não termina com a criação de uma page no Facebook nem com a publicação frequente de posts de carácter institucional. Sendo um canal privilegiado de conexão e interação com pares, clientes, parceiros ou fornecedores, as redes sociais são tão complexas e distintas quanto a sua própria categorização. Afinal, existem redes sociais de relacionamento (como o Facebook, o Twitter ou o Instagram), redes profissionais (como o LinkedIn) e redes comunitárias (como os fóruns ou grupos fechados), e cada uma delas tem mecanismos próprios de manutenção e gestão.

Conhece realmente a importância de cada rede social?

Fonte: Erik Qualman

Como pode perceber pelo vídeo, as redes sociais são um mundo imenso, com canais de contextos e métodos distintos, e que implicam uma gestão bastante focada nos propósitos não só da rede como da estratégia empresarial. Com uma certeza deve, então, ficar: gerir redes sociais não é só ter uma página registada nem fazer apenas publicidade na internet. Há muito mais além disso. A boa notícia é que, implementando uma estratégia eficaz de gestão de redes sociais, poderá aumentar drasticamente a credibilidade, a notoriedade e a rentabilidade da sua empresa na esfera digital.

Mas é mesmo importante implementar uma estratégia de gestão de redes sociais?

Se não quiser dar um novo e melhor rumo ao seu negócio, não. Há marcas que continuam a existir, por opção ou desinformação, à margem das redes sociais. A questão é se estas marcas têm crescido e se estão realmente a viver (ou apenas a sobreviver) num mercado que é potencialmente competitivo. O estudo “Os Portugueses e as Redes Sociais 2013”, apresentado pela Marktest, refere que:

• 95% dos utilizadores de redes sociais tem conta no Facebook
• 14% visita canais de redes sociais mal acorda
• 66% segue páginas de marcas nas redes sociais
• 17% considera que, ao seguir uma empresa ou marca nas redes sociais, influencia as suas decisões de compra a favor da marca seguida.

Não restam assim muitas dúvidas acerca da importância das empresas fazerem a gestão de redes sociais, com vista a atingirem de forma eficaz o seu público-alvo, estreitando relações, aumentando a penetração no mercado e contribuindo para o crescimento e para a rentabilidade do negócio. Em termos de estratégia de Marketing Digital e SEO (Search Engine Optimization), esta ferramenta torna-se ainda essencial por outros motivos: o Google dá destaque às marcas que são mais referidas e comentadas na internet. Por isso, aproveitar o potencial das redes sociais é ainda favorecer o aumento das menções à empresa – o que permite a subida nos rankings de pesquisas realizadas, o que poderá possibilitar à sua marca o acesso ao topo do Google. Por isso, regressamos à pergunta de arranque: sabendo que esta ferramenta lhe poderá até permitir aparecer na primeira página do Google, ainda acredita que a gestão de redes sociais é (só) ter uma page no Facebook?