Cada vez mais as empresas desenvolvem e amadurecem as suas competências de marketing de conteúdo – quer a nível individual quer como um todo em termos de organização. Criatividade e competências analíticas parecem ser excelentes aliados do marketing de conteúdo. Mas será que as empresas apostam nesta qualidade ou deixam os conteúdos do único critério que conhecem: a mão de obra barata? Esta é uma questão discutida no site Top Rank Blog.
Conhecer bem a segmentação de clientes, o ciclo de vendas, planear os tipos de conteúdo, fazer a gestão do conteúdo nas redes sociais são algumas dessas competências do marketing de conteúdo
Antes de mais, a capacidade de identificar segmentos de clientes através de recursos disponíveis é muito importante para qualquer tipo de segmentação de clientes – o que significa usar qualquer coisa a partir de entrevistas e pesquisas com os clientes existentes, filtrando web analytics e dados de conversão, fazendo monitorização das redes sociais e outras fontes de dados demográficos, psicográficos e comportamentais. Sabe-se, no entanto, que estas competências não são para todos. Mas há que apostar nelas por dentro do marketing digital.
Conhecer os clientes muito bem antes de se fazer marketing de conteúdo é absolutamente essencial – nomeadamente através do ciclo de vendas das empresas clientes. Trata-se, bem visto, de usar uma narrativa comunicacional para criar uma narrativa comunicacional: construir uma história para depois se contar uma história com uma ligação emocional.
Manipular as redes sociais com o marketing de conteúdo, e não o contrário, é sempre uma boa estratégia que envolve planeamento, integração e coordenação. Descurar isso é também negligenciar o marketing de conteúdo e as suas potencialidades. A empatia com o público alvo, saber trabalhá-la e expandi-la, é uma das competências chave em todo este processo.
Os bons conteúdos não podem – e não devem – passar despercebidos e têm de ser valorizados: o segredo está na sua promoção, já que a capacidade de promover conteúdos é uma competência carregada de valor no marketing digital
Talvez seja forte demais dizer que o conteúdo que não é lido é conteúdo que está morto. O que está em causa é a noção de que identificar, envolver e gerir os recursos de promoção é uma competência importante para que o investimento na criação de conteúdo tenha retorno. A capacidade de promover o conteúdo, fazer marketing de conteúdo, é uma habilidade que é tão ou mais importante do que qualquer outra no marketing digital.
Não esquecer que o conteúdo é a base que atrai os clientes dos clientes é um imperativo que apenas se torna possível através da capacidade de planear, implementar e optimizar o desempenho do conteúdo – valorizando, para isso, os produtores de conteúdo. O objectivo é, pois, dar ao marketing de conteúdo uma sólida vantagem competitiva.
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