A importância dos social media numa empresa é indiscutível e o marketing online é parte indissociável dos negócios. Ao dispor da sociedade em geral, e do mundo empresarial em particular, está uma tecnologia que motiva, rastreia, incentiva.
E está a dar-lhe plena e óptima utilização na sua empresa?
A única coisa que (ainda) é impossível de controlar nos social media, e no marketing online, é, de facto, o toque humano – a intenção psicológica do visitante. Mas saiba que já está em estudo o desenvolvimento de algoritmos sofisticados para que também o toque humano seja claro e transparente!
Em breve será possível aferir, além de quantos e quem visita, qual é a intenção do cliente visitante – a nova tendência do marketing online.
Social media: plataformas diferentes. Tem respeitado a diferença?
A gestão das redes sociais não é, de todo, aleatória e o marketing online da sua empresa – para ser bem sucedido – tem mesmo de ser trabalhado por especialistas. O contexto de cada estímulo que quer passar não se aplica da mesma forma a qualquer social media e as suas enormes diferenças produzem impactos diferentes nas mensagens de marketing que as empresas querem passar.
Começa a perceber bem como uma equipa de marketing online lhe faz falta?
Para entender as motivações dos clientes, os profissionais de marketing online têm ao seu dispor as ferramentas. Mas e a argúcia e a habilidade? Existirão assim tantas empresas de gestão dos social media no mercado com as competências necessárias, e ideais, para fazer o seu negócio crescer?
A sua empresa tem sido mestre da persuasão na rede social certa e à hora certa? Tem feito estudos de resultados online? Está no perfeito domínio de compreensão adequada dos elementos que compõem a visita de cada cliente e respectivas taxas de conversão, leads e vendas?
Os quatro elementos no marketing online no poder dos social media
1. Tem dado oportunidade aos seus clientes para escolherem a sua empresa? O que estou exactamente a perguntar é se os seus potenciais clientes conseguem encontrar o seu site rapidamente nos resultados da pesquisa… pense nisto;
2. Tem levado em consideração as características físicas e mentais do seu público alvo na construção virtual do seu negócio que é o seu site? Contratou alguma equipa para desenhá-lo indo de encontro às exigências que o marketing online impõe perante as capacidades dos clientes?
3. Os incentivos que injecta nos social media são adequados ao que pretende vender? Faz constantemente o balanço dos contra-incentivos que derrubam, ou podem derrubar, o seu negócio? Estou a dizer-lhe que um negócio firme precisa de uma equipa firme de marketing online…
4. Tem gerido bem a força de vontade dos seus potenciais clientes, isto é, nas mensagens que passa através dos social media tem explorado, por exemplo, a capacidade de lhes evitar a frustração? Tem medido a quantidade de vezes que o interesse no seu site aborta?
Tudo junto, saiba que o resultado da não existência de uma equipa gestora dos social media e do marketing online é proporcionalmente traduzido em:
- não compras (ou não vendas);
- não seguidores nas redes sociais;
- não compartilhamentos nas redes sociais;
- não solicitação de informações através do seu site;
- não existência de contactos telefónicos;
- não registo em acções de interesse da sua empresa.