A importância da gestão de redes sociais está bem presente nas estatísticas, já que 92% dos profissionais de marketing digital afirmaram – durante este ano – que esta é uma área muito importante para os negócios.
Ademais, 80% destes inquiridos referiram ainda o aumento de tráfego nos seus sites responsabilizando precisamente a gestão de redes sociais.
No entanto, e perante uma leitura atenta e frequente da Forbes relativamente à gestão de redes sociais, ainda existem muitos empresários que não têm a certeza do acrescento de valor que constitui esta ferramenta de marketing digital…
Utilizar a gestão de redes sociais para aumentar as vendas e melhorar os negócios. Como?
Na verdade a gestão de redes sociais é uma das ferramentas do marketing digital que pode proporcionar resultados excelentes aos negócios. Como? Existem, pelo menos, dez formas…
A primeira forma tem que ver com o reconhecimento da marca. Cada oportunidade que houver para distribuir o conteúdo de uma empresa e aumentar a sua visibilidade é, sem dúvida, valiosa. Olhar para a gestão de redes sociais como novos canais de voz das marcas e conteúdos é o caminho.
Fidelizar a marca é a segunda forma: de acordo com um relatório publicado pela Texas Tech University, as marcas que se envolvem em canais de redes sociais desfrutam de uma maior fidelização dos seus clientes. Um outro estudo publicado pela Convença & Convert descobriu que 53% dos norte-americanos que seguem marcas na vida social são mais leais.
Agarrar a oportunidade de conversão de clientes que geram clientes, uma sucessão de interacções, é a terceira forma. Na mesma perspectiva, o aumento das taxas de conversão que a gestão das redes sociais proporciona pelo seu elemento de humanização: as pessoas gostam de fazer negócios com outras pessoas – não com as empresas. Esta é a quarta forma.
Fique a saber que, em uma quinta forma de alcançar bons resultados, interagir com clientes regularmente é uma demonstração de boa fé para os outros clientes. A gestão de redes sociais proporciona uma forma de interacção que agrada aos clientes. Estes, por sua vez, vão recomendá-lo porque se sentem agradados.
Aumentar o tráfego, diminuir custos, fazer SEO e dar importância ao cliente: tudo vantagens da gestão de redes sociais
Aumentar o tráfego de entrada consta da sexta forma de obter bons resultados com a gestão de redes sociais. A verdade é que sem redes sociais o tráfego de entrada fica limitado às pessoas que já estão familiarizados com a marca e aos indivíduos que andam à procura de palavras-chave. Quanto mais tráfego de entrada se gerar, mais ligações e mais conversões se geram também!
A sétima forma é a constatação de que os custos com o marketing diminuem. Desenvolver uma estratégia através da gestão de redes sociais compensa – o conteúdo e a distribuição são efectuados a baixos custos. Mesmo a publicidade paga através do Facebook e do Twitter é, dependendo dos objectivos, relativamente barata.
O Google está atento a tudo. E através do SEO, como forma de capturar o tráfego relevante dos motores de busca, o Google consegue perceber se as empresas estão a utilizar as redes sociais – valorizando-as como marcas legítimas, credíveis e confiáveis. E esta é a oitava forma de obter excelentes resultados através da gestão de redes sociais.
Riqueza. A nona forma é perceber de uma vez por todas que os clientes são geradores de riqueza, convença-se. Dar importância aos clientes, de forma imediata, é uma enorme vantagem: pode agradecer, desculpar-se ou mostrar experiências online e em tempo útil.
Nesta mesma linha, e pela décima forma, a gestão de redes sociais fornece a oportunidade de se conseguir obter informações valiosas sobre o que os clientes estão interessados e também sobre a forma como agem: uma espécie de auscultação que não dá mesmo para desperdiçar.
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