Uma boa gestão de Redes Sociais foi-se tornando imprescindível, ao longo do tempo, para qualquer marca: é preciso estar sempre atento e responder com prontidão ao que é perguntado e sobre o que dizem sobre a sua empresa. E depois, não são os conteúdos ricos e interessantes que prendem os apreciadores da marca – da sua marca?
Fazer marketing digital passa necessariamente pela gestão de redes sociais em dois verbos: opinar e influenciar
O que são as redes sociais senão aquele espaço onde os consumidores opinam e influenciam? É este, talvez, o papel mais importante que desempenham no marketing digital – e daí a necessidade de uma boa gestão não poder passar ao lado deste processo…
Explorar as imensas oportunidades que o marketing online oferece é, neste momento, um imperativo: não quer estreitar a relação que tem com os seus clientes? Não quer comunicar, aumentando a amplitude da sua voz, com o mercado que exige a divulgação dos seus produtos e serviços?
É importante assimilar do que trata exactamente a (boa) gestão de redes sociais:
- Consoante o projecto empresarial, a escolha das redes sociais a trabalhar é determinante;
- É preciso manter e dinamizar os produtos e serviços desse projecto a uma escala alargada;
- A imagem da empresa precisa de ser customizada nas páginas das redes sociais – ou não?
- Criar campanhas e eventos agilizam o seu negócio – quer melhor local do que as redes sociais para fazê-lo?
- Se conseguir angariar uma comunidade de utilizadores, consegue fazer com que as redes sociais girem à sua volta: fazem bem ao ego da empresa;
- Uma gestão de redes sociais permite-lhe identificar pontos críticos – potenciando soluções – na sua presença online;
- Pense na facilidade com que pode desenvolver conteúdos nas redes sociais.
Gerir: lidar, manter e fazer crescer. O gestor de redes sociais é o intermediário entre o cliente e o negócio, um produtor de felicidade em V: volume, velocidade, variedade, veracidade e valor.
As comunidades das redes sociais são bastante sensíveis e uma vez conseguidas requerem mais, muito mais. É preciso saber lidar com esses contactos que são potenciais clientes e também mensageiros. São eles que vão levar e trazer novidades, as novidades da sua empresa.
A gestão de redes sociais vai não só estabelecer a linha de comunicação com esses contactos como analisar e estudar como mantê-los interessados e funcionalmente mensageiros. Conseguindo mantê-los fará com que a comunidade cresça e, desta feita, cresça também a visibilidade do seu negócio. Um gestor de redes sociais produz felicidade, já tinha pensado nisso?
Será esta a principal razão para que a sua presença nestes canais não seja assegurada, e sem preocupações, a um qualquer estagiário na área da comunicação ou a qualquer outra pessoa a quem vai fazer acumular trabalho e pagar igual na empresa (ainda não sabe que não investir em capital humano reverte sempre, mais cedo ou mais tarde, contra as empresas?).
A identidade da sua empresa não lhe diz nada? E a credibilidade, também não? Porque insistem em querer injectar recursos do pior vislumbrando o sucesso? O sucesso, convença-se, depende do capital humano que reverte o volume, a velocidade, a variedade, a veracidade e o valor a seu favor.
Valorize as pessoas, gaste dinheiro se não quer andar apenas a gastar tempo. A gestão de redes sociais tem mesmo de ser efectuada por um profissional dotado de competências específicas técnicas e humanas.
Tem de ser o melhor. Porque a felicidade só pode acontecer entre os melhores.
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