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Fazer gestão de redes sociais é (só) ter uma page no Facebook?

22 de Março de 2019 by Alda Castro Deixe um comentário

E um fato que quase todas as pessoas têm página no Facebook e que são cada vez mais as empresas a apostar neste canal para a sua estratégia de Marketing Relacional. O problema reside naquelas que consideram que apenas isto lhes permite assegurar uma boa estratégia de gestão de redes sociais. A gestão de redes sociais implica uma complexa estratégia de marketing e comunicação que não termina com a criação de uma page no Facebook nem com a publicação frequente de posts de carácter institucional. Sendo um canal privilegiado de conexão e interação com pares, clientes, parceiros ou fornecedores, as redes sociais são tão complexas e distintas quanto a sua própria categorização. Afinal, existem redes sociais de relacionamento (como o Facebook, o Twitter ou o Instagram), redes profissionais (como o LinkedIn) e redes comunitárias (como os fóruns ou grupos fechados), e cada uma delas tem mecanismos próprios de manutenção e gestão.

Conhece realmente a importância de cada rede social?

Fonte: Erik Qualman

Como pode perceber pelo vídeo, as redes sociais são um mundo imenso, com canais de contextos e métodos distintos, e que implicam uma gestão bastante focada nos propósitos não só da rede como da estratégia empresarial. Com uma certeza deve, então, ficar: gerir redes sociais não é só ter uma página registada nem fazer apenas publicidade na internet. Há muito mais além disso. A boa notícia é que, implementando uma estratégia eficaz de gestão de redes sociais, poderá aumentar drasticamente a credibilidade, a notoriedade e a rentabilidade da sua empresa na esfera digital.

Mas é mesmo importante implementar uma estratégia de gestão de redes sociais?

Se não quiser dar um novo e melhor rumo ao seu negócio, não. Há marcas que continuam a existir, por opção ou desinformação, à margem das redes sociais. A questão é se estas marcas têm crescido e se estão realmente a viver (ou apenas a sobreviver) num mercado que é potencialmente competitivo. O estudo “Os Portugueses e as Redes Sociais 2013”, apresentado pela Marktest, refere que:

95% dos utilizadores de redes sociais tem conta no Facebook
14% visita canais de redes sociais mal acorda
66% segue páginas de marcas nas redes sociais
17% considera que, ao seguir uma empresa ou marca nas redes sociais, influencia as suas decisões de compra a favor da marca seguida.

Não restam assim muitas dúvidas acerca da importância das empresas fazerem a gestão de redes sociais, com vista a atingirem de forma eficaz o seu público-alvo, estreitando relações, aumentando a penetração no mercado e contribuindo para o crescimento e para a rentabilidade do negócio. Em termos de estratégia de Marketing Digital e SEO (Search Engine Optimization), esta ferramenta torna-se ainda essencial por outros motivos: o Google dá destaque às marcas que são mais referidas e comentadas na internet. Por isso, aproveitar o potencial das redes sociais é ainda favorecer o aumento das menções à empresa – o que permite a subida nos rankings de pesquisas realizadas, o que poderá possibilitar à sua marca o acesso ao topo do Google. Por isso, regressamos à pergunta de arranque: sabendo que esta ferramenta lhe poderá até permitir aparecer na primeira página do Google, ainda acredita que a gestão de redes sociais é (só) ter uma page no Facebook?

Gestão de redes sociais: chave para o sucesso

11 de Março de 2019 by Marco Deixe um comentário

Gestão de redes sociais: novo pilar do sucesso empresarial

A gestão de redes sociais é um factor de sucesso, apesar de poder não parecer. Ao mesmo tempo, a gestão de redes sociais pode parecer fácil… mas não é.

Hoje em dia, muita da publicidade na internet que pode receber um website é obtida através das redes sociais, e a chamada social media, tem cada vez mais impacto nos consumidores e nas suas decisões. É através das redes sociais que se podem estabelecer relações privilegiadas e sólidas entre empresas e clientes, criando laços fortes que de outro modo se perderiam. Para que esses laços perdurem e se reforcem, as empresas de sucesso desenvolvem estratégias avançadas de Marketing relacional.

Marketing Relacional: os seus clientes em primeiro lugar

E em consequência você em primeiro lugar para os seus clientes.

Uma correcta gestão de redes sociais significa visibilidade e crédito junto dos seus potenciais clientes ou parceiros de negócios, existindo diversas ferramentas de gestão de redes sociais disponíveis para todos os gostos e bolsos. Mas existe a séria possibilidade que você esteja frequentemente ocupado demais a gerir o seu negócio e a solucionar problemas de percurso, para poder dedicar-se seriamente à gestão intensiva das redes sociais.

Nesse caso, a gestão de redes sociais da sua empresa pode e deve ser entregue a uma agência de marketing digital com foco na produção dos conteúdos correctos para manter os seus clientes satisfeitos e em contacto com os seus projectos. Isto significa colocar profissionais experientes a criar o tipo de comunicações e presença nas redes sociais que melhor favorecerão o seu crédito junto do mercado.

A gestão de redes sociais e a primeira página do Google

Não é um segredo que é na primeira página do Google que se gera a maior parte dos negócios. Quanto mais distantes nos encontrarmos dessa página, menos hipótese teremos de sucesso. E para chegar aos resultados cimeiros dos motores de busca, a gestão de redes sociais é um ponto crucial.

Fonte: Made2Web, Digital Agency Unipessoal, Lda.

A visibilidade nos motores de busca é obtida através da produção de conteúdos de elevada relevância, concebidos de modo a capitalizarem os algoritmos utilizados por esses motores para encontrarem as respostas certas para as perguntas deixadas pelos internautas. Um dos parâmetros mais importantes para o Google determinar a relevância do nosso website é a quantidade de links que este possui para outros websites de referência (como a Wikipédia, por exemplo), e de links que apontam para o nosso site a partir de fontes credíveis.

Pode parecer tentador falsear estes dados, mas o Google – como outros motores de busca – conseguem muito rapidamente detectar links artificiais, e punirão quem tentar fazê-lo. Pelo contrário, a gestão de redes sociais é talvez o método mais fácil de obter links pertinentes para o nosso negócio. Afinal, através da nossa presença na social media e estabelecimento de relações significativas com clientes, a nossa visibilidade aumenta e os clientes satisfeitos mais facilmente darão voz às suas experiências positivas, dando visibilidade extra ao nosso projecto.

Negligenciar as potencialidades da gestão de redes sociais para o sucesso dos nossos negócios é um erro. Dificilmente terão havido em toda a história ferramentas mais poderosas de publicidade que as redes sociais, pelo que colocar a sua gestão nas mãos de técnicos especializados não é uma despesa, mas uma garantia de sucesso.

E a Concorrência, na Hora da Gestão de Redes Sociais?

30 de Janeiro de 2019 by olinda de freitas Deixe um comentário

Durante a gestão de redes sociais é essencial saber escolher os melhores horários para interagir com o público – este é um dos principais desafios do marketing digital e do marketing de conteúdo: definir um calendário de publicação e de divulgação dos seus conteúdos.

A definição de horários é importantíssima nas estratégias – tanto na gestão de redes sociais como no e-mail marketing

Tanto em estratégias de gestão de redes sociais como de e-mail marketing é preciso identificar quais são os melhores dias e horários para interagir com o público – porque é, de facto, fundamental para alcançar metas reais de geração de Leads e de volume de vendas no marketing digital.

Saber quais são os horários adequados e o melhor conteúdo a publicar, delimitando a concorrência, é determinante para que se garanta que o público está mais propenso a ler. No que se refere a e-mails, por exemplo, o ideal é chegar ao público que se pretende atingir quando a caixa está mais vazia, isto é, naqueles horários que o lixo já não existe e ficou apenas o que realmente interessa ler.

No que à gestão de redes sociais diz respeito, é importante identificar quando é que o público alvo está mais activo – ou em que momentos do dia estará mais ou menos entediado.

Mas cuidado! todas as tabelas de horários seguem o mesmo caminho…

Se são divulgadas tabelas de melhores horários e dias da semana para interagir com o público, não bastará segui-las: são todas e iguais tanto para si como para a concorrência. Quer isto dizer que a sua gestão de redes sociais não pode acompanhar as demais e essa não será, com certeza, a melhor estratégia para o seu negócio.

No entanto é, obviamente, importante estar a par das tendências dessa tabela de horários. O ideal mesmo será acompanhar esses estudos e relatórios, avaliar como a concorrência está a actuar, levantar o histórico das suas próprias interacções e testar diferentes combinações de horários, de canais e de formatos diferentes: uma gestão de redes sociais personalizada.

É importante perceber que para cada objectivo o público tem, igualmente, um comportamento diferente. Há momentos em que as pessoas estão mais interessadas em diversão, descontracção e propensas a procurar conteúdos de interesse pessoal. Em outros momentos essas mesmas pessoas estarão mais preocupadas em, por exemplo, melhorar ou resolver alguma questão da empresa onde trabalham.

É esse tipo de comportamento que precisa de ser identificado pelo profissional de gestão de redes sociais com a missão de interagir com um possível Lead ou cliente no momento certo com o conteúdo certo.

Saiba que alguns dos canais existentes, como o Facebook e algumas ferramentas de e-mail, já possuem relatórios próprios que constituem um bom auxílio na análise de resultados para a tomada de decisão sobre como planear de forma mais efectiva o calendário de publicação de conteúdo.

Mas se o objectivo for obter relatórios mais aprofundados e ter um absoluto controlo sobre a gestão da sua estratégia de marketing de conteúdo, não vá mais longe e fique já aqui: invista em uma ferramenta de marketing digital e faça uma completa gestão de redes sociais.

Saiba tudo aqui.

Gestão de Redes Sociais: moda ou tendência?

8 de Novembro de 2018 by Alda Castro Deixe um comentário

Há quem diga que as redes sociais são uma moda passageira que rapidamente será substituída por uma qualquer outra plataforma mais evoluída. Mas sabe há quanto tempo é que se diz isso? Há demasiado para que se confirme a veracidade desta afirmação. Na verdade, a gestão de redes sociais é um serviço essencial para o marketing relacional, em que as empresas de SEO (Search Engine Optimization) são especialistas e ao qual as empresas mais recorrem. Isto, aliado aos diversos estudos que comprovam a evolução que esta área tem tido nos sectores pessoal e empresarial, comprova que as redes sociais não são uma moda, mas antes uma tendência em permanente evolução.

Gerir redes sociais é colocar posts no Facebook?

Não, até porque o Facebook é apenas uma das diversas redes sociais existentes na esfera digital. Além disso, a gestão de redes sociais não envolve apenas a manutenção de conteúdos editoriais ou gráficos – esta área é bastante complexa e sensível, implicando:

o acompanhamento permanente da evolução das redes sociais
o conhecimento exacto da linguagem e do perfil de cada rede social
a definição de estratégias e tácticas que maximizem a presença nas redes sociais
a conjugação das estratégias on e offline
a monitorização constante de resultados.

Tudo isto, sempre aplicado às redes sociais que mais façam sentido para cada empresa ou marca em particular. Facebook, Youtube, Twitter, Instagram ou Pinterest, entre outras, são algumas das redes sociais a que as empresas de SEO dedicam cada vez mais atenção e recursos.

Quais os objectivos de gerir as redes sociais?

O maior de todos? Alcançar de forma directa os seus actuais e potenciais clientes! E, a partir daí, a gestão de redes sociais permite cumprir uma série de objectivos estratégicos: potenciar a credibilidade e notoriedade da marca, maximizar a reputação, favorecer vendas e aumentar a carteira de clientes. No fundo, a gestão de redes sociais, a par com toda uma estratégia de SEO, favorece a rentabilidade da empresa. Porquê? Porque trabalha a longo prazo a relação com o cliente. E isto, poucas campanhas tradicionais (offline) conseguem fazer com tamanha precisão.

E quem faz a gestão de redes sociais?

A maior parte das empresas recorre a empresas de SEO que garantam equipas especializadas nas áreas do marketing digital e do marketing relacional, como forma de garantir a máxima rentabilidade no investimento realizado. De fato, é essencial que quaisquer serviços de SEO sejam sempre assegurados por profissionais com elevadas competências na área, que envolve contornos bastante complexos e sensíveis. É precisamente por esta necessidade do mercado que existem em Portugal agências de marketing digtal com clientes que comprovam a sua máxima eficácia, com 100% de satisfação e resultados garantidos. O segredo? Uma equipa especializada e totalmente focada na superação dos objectivos dos seus clientes.